Branche: E-learning, Onboarding, Hightech engineering, Technology
Klant: Sitech Services
Datum: 12 dec. 2018

Missie: biedt een oplossing voor het efficiënt en effectief overbrengen van instructies en veiligheidskennis

Dit alles gericht op bezoekers, monteurs en medewerkers op het Chemelot-terrein. Er moest een oplossing komen die kostbare opstoppingen bij de toegangspunten van Chemelot voorkomt, vooral tijdens Turn Arounds (onderhoudsperiodes waarbij de fabriek tijdelijk gesloten is) waarbij honderden monteurs tegelijk en ter plaatse werden geïnformeerd, wat tot vertragingen en veiligheidsrisico's leidde.

TL;DR

Onboarding: Enter Chemelot

01Enter

De ENTER onboarding app stelt monteurs in staat om instructies op elk moment en in alle talen te bekijken en certificaten te behalen door middel van interactieve instructies.

Monteurs kunnen de instructies bekijken voordat ze naar het terrein komen, waardoor opstoppingen bij de toegangspoorten worden voorkomen. Binnen de app wordt ook een learning management systeem (LMS) geïmplementeerd dat specifiek is afgestemd op de industriebranche en verschillende cursussen en certificaten mogelijk maakt.

3D animaties en afbeeldingen zijn gerealiseerd door Goal043, die in samenwerking met Sitech en Brightlands ook de content voor de app onder handen hebben genomen.

02Impact

Meer dan 16.000 vaklieden werden getraind, met 24 operationele bedrijven en meer dan 50 cursussen in 14 talen.

Jaarlijks maken meer dan 80.000 gebruikers gebruik van de app. Dankzij de app worden de wachttijden met 1500 uur verminderd, wat aanzienlijke kostenbesparingen oplevert voor de fabrieken op het Chemelot-terrein. Bovendien dragen de vereenvoudigde en toegankelijke instructies bij aan een verbetering van de veiligheid en naleving van regelgeving op het terrein.

+16K

vaklieden getraind

24

operationele bedrijven

50+

cursussen in 14 talen

1500

wachttijd uren bespaard

03Werkwijze

Het ontwikkelproces van ENTER is gebaseerd op design thinking-principes, waarbij de eindgebruiker centraal staat.

Er werden persona's gemaakt op basis van interviews met verschillende stakeholders, zoals arbeiders, poortwachters, contractors en security officers, om inzicht te krijgen in hun behoeften en uitdagingen. Vervolgens werd een proof of concept (POC) opgesteld en een werkend prototype ontwikkeld en getest. Gedurende het proces werden iteratieve verbeteringen doorgevoerd om de app verder aan te passen aan de specifieke wensen en eisen van de gebruikers.

Begrijpen

Bij de ontwikkeling staan de eindgebruikers centraal en houden we rekening met de doelstelling van de business.

Maken

De belangrijkste aannames wil je testen bij de eindgebruiker. Zo snel mogelijk. Daarvoor ontwikkelden we een MVP: Een klikbaar prototype dat alleen de essentie bevat om te leren en te kijken of de aannames correct zijn en of we op de goede weg waren.

Testen,Testen,Testen

Voorheen gemaakte aannames worden getoets om vervolgens de MVP te realiseren tot een daadwerkelijk eindproduct.

04Highlights

Meetbare omgevingen, rapportage-builders, een koppeling met Nsecure, Logic Jumps, het is evident dat Secret Ninjas maatwerk met de grootste zorg, inzicht en expertise heeft ontwikkeld en tot op de dag van vandaag blijft doorontwikkelen. Highlights uit dit project waar we bijzonder trots op zijn:

Multi-tenant

Een belangrijke highlight van het project is de mogelijkheid om de ENTER app multi-tenant te maken, waardoor meerdere organisaties de app kunnen gebruiken. Binnen een tenant kunnen verschillende fabrieken worden beheerd, waarbij elke fabriek specifieke instructies en veiligheidsinformatie heeft. Een uniek kenmerk van de app is het gebruik van QR-codes, waarmee monteurs hun certificaten kunnen scannen en de benodigde instructies en veiligheidsinformatie kunnen verkrijgen. Dit draagt bij aan een vlotte en efficiënte afhandeling van de onboardingprocessen en biedt de mogelijkheid om certificaten gemakkelijk te delen en te verifiëren.

Turn Arounds

Een ander opvallend aspect van de ENTER app is de ondersteuning van Turn Arounds. Tijdens deze periodes, variërend van enkele dagen tot enkele weken, komen honderden monteurs uit verschillende landen samen om onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. De app zorgt ervoor dat monteurs toegangsinstructies en fabrieksveiligheidsinstructies kunnen bekijken voordat ze het terrein betreden. Dit bespaart waardevolle tijd en vermindert de kans op fouten en ongevallen.

'Last Minute Risk Analysis'

Om de veiligheid en naleving van voorschriften verder te verbeteren, is de app uitgerust met Last Minute Risk Analysis (LMRA) functionaliteit. Voordat monteurs aan het werk gaan, kunnen ze een risicoanalyse uitvoeren om mogelijke gevaren te identificeren en te beoordelen. Dit draagt bij aan een proactieve veiligheidscultuur en vermindert het risico op ongevallen. De ENTER app is niet alleen ontworpen voor monteurs, maar ook voor andere groepen zoals chauffeurs die het Chemelot-terrein betreden. Voor deze bezoekers is er een aparte groep en een dagpasfunctionaliteit beschikbaar, waardoor ze toegang hebben tot specifieke cursussen en instructies die relevant zijn voor hun rol.

Maximale uptime en betrouwbaarheid

Het technische aspect van de ENTER app is ook opmerkelijk. De app wordt gehost op een High Availability setup bij TRUE, wat betekent dat de app blijft functioneren, zelfs als een server uitvalt. Dit zorgt voor maximale uptime en betrouwbaarheid. Bovendien is de app schaalbaar, waardoor het aantal gebruikers en de complexiteit van de cursussen moeiteloos kunnen worden uitgebreid.

Toekomstmuziek

De toekomstige ontwikkeling van de ENTER app omvat het implementeren van AI- en machine learning-algoritmen. Hierdoor kan de app lage scores bij toetsen detecteren en gerichte challenges en extra training aanbieden om de kennis van de gebruikers bij te schaven. Dit zorgt voor continue verbetering en efficiëntie in het leerproces.

Al met al heeft de ENTER app een revolutionaire verandering teweeggebracht in de manier waarop instructies en veiligheidskennis worden overgebracht en beheerd op het Chemelot-terrein. Door gebruik te maken van innovatieve technologieën en een klantgerichte benadering heeft het project geleid tot aanzienlijke verbeteringen in de veiligheid, naleving van voorschriften en operationele efficiëntie op het terrein.

Too Long; Didn't Read?
Je weet niet wat je mist! Desalniettemin, bovenstaande in het kort:

ENTER is een app die instructies en veiligheidskennis levert aan monteurs en bezoekers op het Chemelot-terrein. Het vermijdt opstoppingen bij de toegangspoorten tijdens onderhoudsperiodes en heeft wachttijden met 1500 uur verminderd. De app biedt interactieve instructies in meerdere talen, certificaten via QR-codes en een learning management systeem. Het ondersteunt Turn Arounds, voert risicoanalyses uit en biedt aparte functionaliteiten voor verschillende groepen, zoals chauffeurs. De app is gehost op een betrouwbare en schaalbare infrastructuur. Toekomstige ontwikkeling omvat AI en machine learning voor gepersonaliseerde training. ENTER heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in veiligheid, regelgeving en operationele efficiëntie op Chemelot.

Secret Ninja's ontwikkelen heel snel de juiste dingen en hebben een 'mouwen opstropen' mentaliteit. Waar andere soortgelijke bedrijven 2-3 jaar over een project als dit doen, leverden zij in veel kortere tijd wat wij wilden en van hoge kwaliteit.
De korte lijnen, het meedenken en hun perfecte samenwerking met de klant, maakt dat Secret Ninja's met kop en schouders boven alle andere uitspringt.”

Sebastiaan de Reede

Business development manager

Over Sitech

Om maximale resultaten te behalen helpt Sitech Services bedrijven in de verwerkings- en chemische industrie en bedrijven in de energiesector om verder te groeien en zich te ontwikkelen. Onze unieke diensten en geavanceerde technologie helpen hen om optimaal gebruik te maken van hun fabrieken, zowel op het gebied van prestaties als op het gebied van rendement. Sitech Services maakt gebruik van expertise en innovatie als tools om de weg te wijzen, zodat klanten hun voorsprong kunnen behouden - of het nu gaat om optimale veiligheid, een uitgebreid georganiseerde productiestop, de ultieme optimalisatie van een proces, of het verhogen van de efficiëntie van de infrastructuur.

Samenwerken aan unieke, high-tech oplossingen Om haar kennis en vaardigheden te verbeteren en verder te professionaliseren, werkt Sitech Services nauw samen met haar klanten en leveranciers. Sitech werkt ook samen met marktleiders - zoals DSM, OCI Nitrogen en Arlanxeo - die willen excelleren en presteren op hun best, net zoals Sitech doet. Bovendien werkt Sitech Services alleen met de beste mensen en maakt zij gebruik van de beste apparatuur. We hebben meer dan 1.000 medewerkers, die elk hun grondige expertise en absolute toewijding toepassen in elk project om unieke, high-tech oplossingen te leveren die een duidelijke visie op de toekomst illustreren. Elke dag dagen zij zichzelf uit om zo goed te presteren dat anderen daarvan profiteren. Dit leidt tot optimale resultaten voor onze klanten, zoals tot uiting komt in de nieuwste slogan van Sitech Services: 'To maximize results.'.

sitech.nl

すばらしい

Subarashi

Meesterlijk goed

Regels kennen én begrijpen